Wij betreuren het als je niet tevreden bent. Hieronder tref je de informatie om de producten retour te sturen.

Artikelen kunnen binnen 14 dagen retour gestuurd worden (m.u.v aanbiedigen). De producten dienen niet verwerkt / gezaagd / geboord te zijn.

Als je niet tevreden bent, vragen wij je een e-mail te sturen naar info@24gardenshop.nl. Je klacht dient binnen 48 uur nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend per e-mail. Foto- en filmmateriaal helpt altijd bij de beoordeling van je klacht, door onze specialisten. In deze e-mail dien je te allen tijde jouw naam, ordernummer, adres en telefoonnummer te vermelden.

Artikelen kunnen in geen geval terug gestuurd worden wanneer sprake is van één of meer van de volgende situaties:

Het artikel is niet meer compleet, reeds gezaagd of verwerkt;
Het artikel is gebruikt of beschadigd, vanaf het moment dat de levering heeft plaatsgevonden;
Het artikel is speciaal voor u op maat of op kleur gemaakt;
Het artikel bevat niet alle, door de fabrikant bij levering bijgesloten zaken;
Het artikel kan door haar aard niet worden teruggezonden.

Retourneren van materiaal is alleen mogelijk als het materiaal aantoonbaar ondeugdelijk door 24GardenShop is geleverd aan jou, de klant. Je dient duidelijk en overtuigend aan te kunnen tonen wat de aard van de ondeugdelijkheid is, door middel van beeldmateriaal als foto en/of video. Indien er sprake is van een retourbetaling, dan vindt deze altijd plaats via het wettelijke betaalmiddel, waarmee de betaling in eerste instantie is betaald.

We verwerken de geretourneerde producten binnen 14 werkdagen.